Mục tiêu
Khảo sát thị trường, phân tích phân khúc khách hàng và chiến lược cạnh tranh của đối thủ tại thị trường Việt Nam. Đồng thời, phân tích đội ngũ bán hàng địa phương để xem xét những điều chỉnh và cải tiến nào cần được thực hiện tiếp theo.
Bối cảnh dự án
Thị trường nệm & chăn ga đã phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam với sự kết hợp giữa sản phẩm nhập khẩu và sản phẩm địa phương. Để tìm hiểu tại sao doanh số bán hàng không ổn định của Dunlopillo vài năm qua, công ty quyết định tiến hành một cuộc kiểm toán đầy đủ về cơ cấu địa phương và tìm hiểu các cách phù hợp tốt hơn đối với những mong đợi mới của thị trường.
Các giải pháp
Đội ngũ SOA bắt đầu với khảo sát và phân tích thị trường kỹ lưỡng như Positioning, Products, Dealer Network, Concept store. Điều này đã chứng minh rằng ngành công nghiệp nệm vẫn đang ở giai đoạn tăng trưởng nhờ nhu cầu ngày càng tăng cao khi dân số ngày càng quan tâm đến việc sử dụng nệm. Do đó, chúng tôi đã đưa ra 7 khuyến nghị chiến lược cho Dunlopillo về cách định vị sản phẩm của họ.
Bước thứ hai là tiến hành một số cuộc phỏng vấn với những bên công ty bao gồm: Giám đốc quốc gia, Phó giám đốc quốc gia, Giám đốc Marketing, Quản lý bán hàng dự án, Chuyên viên bán hàng, Quản lý bán hàng khu vực, Quản lý nhân sự và Quản lý nhà máy. Điều này giúp chúng tôi hiểu về lịch sử phát triển của họ, điểm mạnh và điểm yếu của họ, và đánh giá kỹ năng và động lực của lực lượng lao động địa phương.
Cuối cùng, chúng tôi tiến hành 10 cuộc phỏng vấn trực tiếp với các đại lý chính và đối tác kinh doanh quan trọng. Chúng tôi thu thập ý kiến phản hồi của họ về việc hỗ trợ bán hàng của Dunlopillo và cũng phân tích các phương pháp bán hàng (ngoại tuyến và trực tuyến).
Kết quả:
- Báo cáo 350 trang
- Gần 20 cuộc phỏng vấn chi tiết với nhân viên và đại lý 10 khuyến nghị quan trọng để cải thiện sự hiện diện của Dunlopillo trên thị trường và tổ chức đội ngũ bán hàng
- Theo Dunlopillo: “Chúng tôi khen ngợi SOA về dịch vụ khảo sát thị trường và phân tích phân khúc. Nếu không có khả năng của SOA về sự kết nối địa phương mạnh mẽ, thu thập thông tin từ những người quan trọng, chúng tôi sẽ không thể đạt được mục tiêu của mình”.
