Le monde interconnecté d’aujourd’hui exige et valorise le commerce international. Il existe de nombreuses opportunités à l’étranger, mais il faut être préparé et réfléchi pour pouvoir en profiter, non seulement d’un point de vue logistique, mais aussi d’un point de vue économique.
Dans cet article, vous trouverez une liste de questions qui vous aideront à mieux comprendre les défis du commerce international aujourd’hui, comment y répondre et, surtout, comment mener à bien votre expansion en prenant le moins de risques possible.
Les différences culturelles
Quelle est l’importance de maîtriser une langue commune lorsque l’on s’installe à l’étranger ?
Malgré les nombreux outils de traduction comme Google Translate, ne pas parler la même langue que vos clients peut poser un problème majeur. Vous devez avoir au moins une personne dans votre équipe qui parle la langue du marché que vous souhaitez pénétrer ou envisagez de faire appel à un traducteur.
Ceci est plus facile à mettre en place dans certains endroits que dans d’autres, étant donné que certains pays partagent des langues communes. Néanmoins, même ces derniers peuvent rencontrer des barrières culturelles : à titre d’exemple, si une entreprise australienne souhaite vendre des “thongs” (terme australien pour tongs) au Royaume-Uni, il sera préférable pour elle d’utiliser les mots “flip flops” plutôt que “thongs” en raison de la différence de signification en anglais britannique.
De tels obstacles peuvent sembler minimes, mais ils peuvent avoir un impact considérable sur la capacité de votre entreprise à s’intégrer dans un nouveau marché.
Pour illustrer ce propos, prenons l’exemple du lancement de Mercedes-Benz sur le marché chinois. L’entreprise de voitures de luxe avait initialement choisi le mot “Bēnsǐ“, qui se traduit par “se précipiter vers la mort” en chinois mandarin. En raison des connotations négatives que cela lui conférait, la marque a dû rapidement revoir son choix et a remplacé “Bēnsǐ” par “Bēnchí” qui, en chinois, signifie “courir vite, accélérer ou galoper”.
Maintenant, vous pouvez comprendre le type et le temps de planification nécessaire pour s’intégrer en douceur dans une nouvelle culture et une nouvelle langue.
Pourquoi est-il essentiel de se renseigner sur la culture du pays que l’on souhaite cibler ?
Lorsque vous investissez dans un nouveau pays, vous devez comprendre qu’il s’agit d’un endroit différent du vôtre. Chaque pays a son propre tempo, évolue à son propre rythme. Votre organisation doit connaître les coutumes et les traditions pour répondre au mieux aux exigences du marché cible.
La culture d’un pays peut être définie comme ses traditions, ses normes sociales, les règles suivies par les individus, les fêtes, l’histoire…
Lorsque vous dirigez des équipes dans des bureaux à l’étranger, que vous vendez des produits à un détaillant international ou à un client potentiel, ou que vous dirigez une unité de production à l’étranger, le fait de montrer que vous avez pris le temps de comprendre leur culture renvoie une image de respect et d’intelligence émotionnelle nécessaires au bon fonctionnement des affaires.
Comprendre la culture d’un pays vous permet de vous démarquer, quelle que soit votre activité (gestion d’une équipe, recherche d’une zone industrielle, vente de produits à un grossiste, etc.) Votre interlocuteur lors de ces transactions comprendra et appréciera le fait que vous vous intéressiez à son pays.
En plus d’attirer l’attention des investisseurs étrangers, vous serez tout simplement plus à même de comprendre certaines méthodes de travail.
Par exemple, une entreprise américaine sera susceptible de définir la journée de travail comme suit : de 9 heures à 17 heures, alors qu’en Espagne, les horaires seront séquencés comme suit : 9 h à 13 h 30 et 16 h 30 à 20 h. La raison de ces horaires, que l’on retrouve dans de nombreux pays méditerranéens, est la sieste après le déjeuner.
Une bonne stratégie pour faire face aux différences culturelles consiste à réaliser une étude de marché. Cette étude vous permettra de voir le potentiel de votre entreprise sur un marché donné. Vous pourrez alors déjà évaluer et résoudre certains problèmes sans trop investir.
Questions organisationnelles
Pourquoi devriez-vous recruter du personnel dans le cadre de votre projet d’expansion ?
Si vous décidez de lancer votre produit sur un nouveau marché, vous devrez très probablement recruter des personnes qui pourront vous aider à atteindre ce nouvel objectif ; des personnes qui connaissent et comprennent la manière dont les affaires sont menées dans ce pays et qui pourront aider votre entreprise à ce niveau.
Il peut s’agir de personnes originaires du pays en question ou de personnes ayant une expérience dans ce pays. Même si l’embauche de personnel supplémentaire est risquée comme vous ne rencontrerez peut-être jamais ces personnes en personne et que vous devrez leur faire confiance tout en augmentant vos coûts salariaux, il peut s’agir d’un investissement valable compte tenu des enjeux.
Pour savoir si vous êtes prêt à vous développer, vous devez pouvoir répondre “oui” aux questions suivantes :
- Avez-vous recruté les personnes nécessaires à votre développement international ?
- Avez-vous les outils nécessaires pour exporter ?
- Les documents administratifs, qu’ils soient logistiques ou financiers, sont-ils valables ?
Avant de commencer, vous devez vous assurer que tout est prêt à 100 %. Il est également essentiel d’engager les bonnes personnes pour bénéficier de leur expertise, de leur expérience et de leurs connaissances afin de réussir votre développement interne. Lancer le(s) bon(s) service(s) ou produit(s) au bon endroit et au bon moment ne pourra que réussir à votre intégration.
Pourquoi est-il important de savoir gérer vos équipes internationales ?
En plus de recruter de nouveaux employés, vous devez savoir comment les gérer. En raison des barrières linguistiques, des différences culturelles, des fuseaux horaires et des niveaux variables d’accès à la technologie et de dépendance à celle-ci, il peut être très difficile de coordonner une équipe à travers le monde.
Pour maintenir l’esprit d’équipe et l’engagement de vos employés, vous devez planifier des réunions hebdomadaires régulières via des outils de vidéoconférence tels que Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Lorsqu’une équipe est séparée, la communication est l’étape la plus importante pour atteindre vos objectifs, comme l’a souligné la récente pandémie de COVID-19.
Une vision des entreprises locales
Comment et pourquoi devriez-vous vous préparer aux règles financières ?
S’adapter aux lois d’un pays est un véritable défi. Et ce d’autant plus quand les taxes, les redevances et les droits de douane applicables au commerce international ne cessent d’évoluer. Vous devez vous familiariser avec ces lois pour éviter de vous exposer à des risques importants.
Le suivi et la compréhension de ces éléments permettent de déterminer la valeur de votre entreprise au fil du temps.
Encore une fois, pour être prêt à affronter les meilleures situations, vous devez les étudier à l’avance et les comprendre. Les processus juridiques, bien que complexes, peuvent être délégués à une société tierce pour vous aider à avancer dans votre projet.
Pourquoi ne devriez-vous pas sous-estimer la chaîne d’approvisionnement dans votre développement international ?
Si les entreprises consacrent autant de ressources à la logistique, c’est parce que la gestion d’une chaîne d’approvisionnement requiert beaucoup d’efforts et d’argent. Il faut s’attendre à des coûts importants, surtout si elle s’étend sur plusieurs pays.
Outre le temps nécessaire pour franchir de grandes distances, d’autres facteurs entrent en jeu dans l’expédition de produits à travers le monde. Que faire en cas de perte de marchandises ? Si les douanes bloquent vos produits, comment procéder pour les récupérer ? Autant de problèmes qu’il convient de régler à l’avance si l’on veut les éviter.
Ainsi, comme souvent, la préparation passe par une étude détaillée du marché, du pays, du produit et d’un ensemble de paramètres qui détermineront votre efficacité dans des cas tels que ceux mentionnés ci-dessus.
Il ne faut pas se précipiter. Si vous n’évaluez pas correctement le marché, vous risquez de vous retrouver avec des problèmes de sous-stock ou de surstock, c’est pourquoi un plan solide vous évitera de mal gérer votre chaîne d’approvisionnement.
Quel est l’intérêt d’avoir un partenaire local quand on veut s’implanter à l’étranger ?
Être présent sur un marché ne garantit pas le succès sur un autre. Tous les marchés sont différents en fonction des tendances, de la maturité et des comportements des consommateurs. En outre, vous pouvez être confronté à d’autres obstacles lorsque vous pénétrez un nouveau marché (droits de douane, frais d’importation, délais d’exécution plus longs, faible part de marché, etc.)
Le fait d’exporter vous mettra en contact avec de nouveaux concurrents. Pour les affronter, vous avez besoin de soutien : vous devez vous entourer de partenaires locaux de confiance. Ces partenaires locaux vous ouvriront des portes et vous permettront de nouer des relations dans divers secteurs (expédition, stockage, logistique), ce qui vous permettra de rivaliser plus facilement avec les entreprises locales.
Les avantages d’un réseau de partenaires locaux sont nombreux : avoir des clients communs, obtenir des recommandations de la part de ces derniers, etc.
Enfin, se renseigner sur la stratégie adoptée par ses concurrents est toujours une bonne solution. Pour ce faire, vous devez, de nouveau, réaliser une étude de marché.
Réflexions finales
Le développement international est un défi de taille pour la plupart des entreprises. Vous devez traiter de nombreux problèmes, notamment en ce qui concerne la culture, l’organisation et la vision commerciale locale, et vous devez faire preuve de beaucoup de planification et de prévoyance. Ceci étant dit, il serait presque impossible de le faire seul. Chez Source of Asia, nos experts en services aux entreprises peuvent vous aider à mener à bien vos projets de développement grâce à :
- La constitution d’une équipe locale
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- L’établissement d’une présence locale
- L’externalisation des tâches administratives
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