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La transformation numérique du Vietnam est considérée comme un aspect essentiel du maintien de la croissance et de la prospérité par le gouvernement du pays.   

Avec une augmentation du volume brut des marchandises (GMV) estimée à 28 % en 2022, le Vietnam est considéré comme l’une des économies numériques à la croissance la plus rapide en Asie du Sud-Est. Il est estimé que le secteur numérique vietnamien contribuera à hauteur de 30 % au PIB du pays d’ici 2030.    

1/La nécessité de la transformation numérique pour permettre au Vietnam d’atteindre ses objectifs de développement. 

L’impact du Covid-19 

La nature abrupte des fermetures COVID a été l’un des principaux facteurs contribuant à l’expansion rapide de la numérisation au Vietnam. Dans un premier temps, la transition numérique s’est faite en réaction aux réglementations relatives à l’éloignement social, ce qui a permis au commerce électronique de se développer dans le pays. Cela a en partie permis au pays d’être considéré comme l’économie la plus performante d’Asie en 2020 

En réponse à l’épidémie, l’utilisation des plateformes numériques, des sites web de commerce électronique, des réseaux sociaux et des applications spécialisées s’est considérablement développée, passant de 48 % des entreprises ayant une présence numérique en juin 2020 à 73 % en janvier 2021. Le taux de dépenses des entreprises en solutions numériques, telles que la mise en place de matériel et de logiciels pour les opérations de l’entreprise, a bondi de 5 % à 21 % au cours de la même période. 

De plus, le gouvernement vietnamien a intensifié ses efforts pour automatiser les processus et offrir aux citoyens des services publics par le biais de moyens numériques. En juin 2022, 45,78 % des services administratifs étaient effectués en ligne, soit une multiplication par 1,6 par rapport à la même période en 2021. Concernant les projets dans l’avenir proche, le Premier ministre vietnamien Pham Minh Chinh a déclaré que d’ici à la fin de 2023, la proportion de personnes utilisant des services publics en ligne doit passer des 18 % actuels à 50 %.   

D’autre part, malgré les encouragements à la tendance émergente de l’utilisation de la technologie numérique à la suite de l’épidémie, l’adoption par les Vietnamiens des technologies clés de l’industrie 4.0 n’en est encore qu’à ses débuts. Pour l’instant, les plateformes numériques sont surtout utilisées pour simplifier les processus commerciaux simples, notamment les ventes, la comptabilité et les méthodes de paiement.   

Ces outils numériques ont une utilisation et une application limitées, et ne peuvent être utilisés dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les opérations de fabrication et la planification de la production que par de grandes entreprises disposant de ressources financières et humaines adéquates. Une enquête menée par la Banque mondiale en 2021 démontre que seulement 6,9 % des entreprises utilisent le cloud informatique pour des opérations liées au travail. En outre, seulement 1,5 % des entreprises utilisent le Big Data ou l’IA pour le marketing, et seulement 6,1 % des entreprises utilisent des robots pour la fabrication, contre 5,9 % des entreprises qui utilisent des techniques de fabrication modernes.  

Transformation numérique du Vietnam : Perspectives 2022

Dans l’ensemble, le Vietnam est l’un des rares pays à avoir géré le COVID-19 de manière raisonnablement efficace, en partie grâce à l’accélération de la poussée numérique du pays. Quoi qu’il en soit, le pays a encore un long chemin à parcourir pour mettre en place les conditions nécessaires à l’adaptation des organisations nationales aux nouvelles technologies numériques mondiales s’il veut devenir une puissance dans ce domaine à l’avenir.   

L’EVFTA, moteur de la transformation numérique du Vietnam  

Grâce à l’accord de libre-échange UE-Vietnam (EVFTA), l’Union européenne exerce une influence majeure sur le développement de l’économie numérique. En effet, l’accord établit des initiatives intersectorielles couvrant l’augmentation des investissements, la mise à jour des réglementations de l’UE, l’adoption de mesures non législatives pour améliorer la qualité de vie, etc. 

L’EVFTA contribuera à stimuler l’économie numérique et le développement du Vietnam en encourageant le développement du commerce électronique entre l’UE et le pays par l’amélioration de l’environnement réglementaire pour la transformation numérique. Cet objectif sera atteint grâce à des discussions proactives sur les questions réglementaires soulevées par le commerce électronique et la numérisation. Les réglementations, lois et cadres régissant le commerce électronique seront progressivement améliorés, ce qui favorisera la transformation numérique du pays. 

De plus, dans le cadre des opportunités créées par l’EVFTA, les entreprises vietnamiennes vont même subir une transformation numérique afin de répondre aux normes du marché européen. Cela dit, les fabricants vietnamiens doivent investir dans de meilleures technologies pour contrôler plus efficacement la qualité de leurs produits. Par conséquent, la satisfaction de leurs clients sera également améliorée et leurs procédures opérationnelles seront optimisées en conséquence ; tout cela pour être en mesure de rivaliser avec le commerce électronique de l’UE. Par exemple, comme la preuve de l’origine des marchandises fabriquées au Vietnam et exportées vers l’UE reste l’un des plus grands obstacles de l’EVFTA, les exportateurs vietnamiens sont poussés à utiliser les technologies de l’information, telles que la blockchain, pour le suivi de l’origine de leurs produits agricoles exportés. 

La transformation numérique est un atout majeur du plan national du Vietnam pour atteindre les objectifs du pays. 

D’ici le milieu du siècle actuel, le Vietnam souhaite atteindre deux objectifs majeurs. Le premier est de parvenir à des émissions nettes de carbone nulles d’ici 2050, comme l’a promis le Premier ministre Pham Minh Chinh lors de la COP26. Le second est de devenir un pays à revenu élevé d’ici 2045, conformément à une résolution du 13e congrès du parti national. La transformation numérique serait la clé pour atteindre ces objectifs ; c’est pourquoi celle-ci est considérée comme une priorité absolue par de nombreux programmes nationaux. 

Le Programme National de Transformation Numérique d’ici à 2025, avec un accent sur 2030, a été récemment approuvé au Vietnam. Ce projet contribuera à accélérer la transformation numérique en modifiant la perception, les stratégies commerciales et les incitations à la numérisation des entreprises, de l’administration et des opérations industrielles. Le programme s’adressera aux coopératives, aux entreprises et aux ménages qui souhaitent réformer leurs activités pour les rendre plus productives, plus efficaces et plus compétitives grâce aux moyens numériques.   

En parallèle, le ministère de la planification et de l’investissement (MPI) a publié de manière proactive un programme visant à aider les entreprises dans leur transformation numérique pour les années 2021-2025, en désignant le département du développement des entreprises comme point focal et en coopérant avec les ministères, les secteurs, les localités, les associations et les partenaires concernés pour la mise en œuvre de ce programme. 

En outre, le 13e Congrès national du parti considère la transformation numérique nationale comme hautement importante, avec la société, l’économie et la gouvernance numériques comme ses trois bases fondamentales. Le Vietnam a accordé une grande attention à la transformation numérique en lançant de nombreuses initiatives et solutions visant à générer des innovations pour que le pays devienne une nation prospère. En tant que symbole, la Journée nationale de la transformation numérique est célébrée le 10 octobre dans le but d’accélérer les tâches de cette transformation, de sensibiliser le public à leur importance et de mobiliser l’ensemble du système politique et de la population pour garantir la réussite du travail.  

2/Les principaux secteurs visés par cette transformation numérique 

Le plan national donne la priorité à huit secteurs différents pour cette transformation numérique, notamment la finance et la banque, les soins de santé, l’éducation, l’agriculture, les transports, la logistique, l’énergie, les ressources naturelles, l’environnement et l’industrie manufacturière.  Nous allons maintenant nous concentrer sur les 4 secteurs les plus prometteurs. 

  • L’industrie manufacturière 

L’industrie manufacturière vietnamienne est un attribut essentiel de l’économie, contribuant à 25,1 % du PIB national en 2021. 

Il s’agit d’un secteur important qui est préparé à la transformation numérique, puisque 85 % des entreprises manufacturières ont accès aux technologies numériques. Les technologies liées à la production sont les plus appréciées, étant donné que la plupart des entreprises sont impliquées dans les phases d’assemblage et d’externalisation. Ces technologies comprennent la surveillance et le contrôle, la robotique et les technologies d’automatisation. 

La plupart des investissements dans les technologies numériques réalisés par les entreprises vietnamiennes visent à réduire les coûts, à stimuler la productivité et à améliorer la gestion. Dans les années à venir, près d’un quart des entreprises manufacturières ont l’intention d’investir dans la technologie de l’industrie 4.0. 

  • Finance et banque 

La nouvelle culture de la banque numérique et de la fintech se répand au Vietnam, en particulier parmi les jeunes générations et la population plus adepte de la technologie. Les citoyens vietnamiens enregistrent souvent des comptes et effectuent des transactions bancaires en ligne à l’aide d’applications mobiles, accordants aux secteurs de la banque et de l’assurance de grandes opportunités pour la transformation numérique. Actuellement, les plateformes numériques sont utilisées pour 95 % des services de paiement et des dépôts, ce qui a permis au Vietnam de se classer au 4ème rang des pays d’Asie du Sud-Est pour le taux d’adoption des paiements sans numéraire en 2011. La Banque d’État du pays a fait de la transformation numérique un objectif pour 2025 et espère que 50 % des services bancaires seront numérisés et que 70 % des transactions des clients seront effectuées par des canaux numériques. Afin de se numériser, de se moderniser et de fournir de meilleurs services dans ce domaine, 95 % des banques vietnamiennes ont élaboré un plan de transformation et ont continué à intégrer activement les nouvelles technologies, telles que le cloud informatique et le big data.  

Le marché vietnamien de la fintech se développe, et à un rythme impressionnant pour un secteur aussi jeune. Les paiements numériques ont représenté 93 % du capital-risque investi au Vietnam en 2021. La forte pénétration d’internet dans le pays, la proportion élevée d’utilisateurs de smartphones et l’expansion rapide du commerce électronique sont crédités du développement de la FinTech.   

Transformation numérique du Vietnam : Perspectives 2022

Par ailleurs, le gouvernement met en œuvre un certain nombre de lois pour encourager la société sans numéraire avec un programme pilote pour les services d’argent mobile (Mobile Money Services – MMS) en 2021. Ce programme durera deux ans à partir du moment où la première entreprise sera autorisée à tester les MMS, et les autorités utiliseront les résultats de l’expérience pour créer des réglementations spécifiques. 

  • Commerce électronique 

Le commerce électronique est l’un des secteurs de l’économie numérique qui connaît la croissance la plus rapide au Vietnam. Selon l’Agence vietnamienne du commerce électronique et des technologies de l’information (VECITA), le marché du commerce électronique du pays croît de 35 % par an, soit 2,5 fois plus vite que le Japon. La croissance du commerce électronique au Vietnam devrait générer des revenus de 16,4 milliards USD, un record pour ce secteur.  

En 2022, les investissements directs étrangers continueront d’inonder le marché vietnamien du commerce électronique. Sur les plateformes régionales du secteur, les entreprises de Chine, du Japon, de Corée du Sud et des États-Unis ont commencé à accroître leur présence en ligne. Lazada, Shopee, Tiki, Sendo et The Gioi Di Dong sont cinq des plateformes de commerce électronique les plus populaires d’Asie du Sud-Est, et le Vietnam est l’un de leurs marchés les plus importants. 

Le nombre de personnes qui font des achats en ligne au Vietnam a augmenté de manière régulière, pour atteindre 57,6 millions de personnes en 2022. Ce secteur devrait continuer à se développer et atteindre 70 millions d’utilisateurs en 2025.   

Transformation numérique du Vietnam : Perspectives 2022
  • Logistique 

Parallèlement au boom du commerce électronique, le secteur de la logistique a connu une croissance rapide. En 2022, le Vietnam s’est classé au 11e rang des 50 pays du monde en matière de logistique et de transport.  Ces derniers temps, le secteur logistique vietnamien a connu un essor sans précédent, avec un taux de croissance de 14 à 17 % et un chiffre d’affaires annuel de plus de 40 à 42 milliards USD. Le gouvernement vietnamien vise une croissance annuelle de 20 % du secteur logistique en 2025. L’infrastructure, la technologie et l’attrait des investisseurs étrangers pour soutenir l’expansion de la logistique se sont accrus. 

Pour faire face à la concurrence et aux nouveaux marchés, les entreprises opérant dans ce domaine sont en train de passer d’entreprises logistiques traditionnelles à des entreprises logistiques de commerce électronique. Les données de l’Association vietnamienne des entreprises de logistique montrent qu’au cours des dernières années, la proportion d’entreprises utilisant la technologie dans leurs opérations est passée de 15-20 % à 40-50 %.  

Les gouvernements et les entreprises se préoccupent de plus en plus du rôle de la transformation numérique dans la logistique. Nguyen Hong Dien, ministre de l’Industrie et du Commerce, affirme que le secteur des services logistiques du pays continuera à se développer rapidement et de manière responsable afin de suivre les tendances mondiales. Le comité populaire de Ho Chi Minh Ville a publié une stratégie pour la transformation numérique du secteur logistique local au cours des années 2022-2025 et son orientation à l’horizon 2030. La création d’une carte logistique numérique, d’un entrepôt de données centralisé et de plateformes numériques reliant les services de transport multimodal sera achevée d’ici 2025 dans la ville. 

Réflexions finales 

Avec une forte croissance de la création d’entreprises, l’économie numérique a apporté une contribution significative à l’économie. La clé du développement a été une société numérique qui place ses citoyens au centre de ses préoccupations. 

Au cours des dernières années, le gouvernement n’a cessé de soutenir le développement des produits nationaux de technologie numérique. Cela est dû à sa connaissance du marché national, des demandes des consommateurs, de la culture locale et de la créativité. Le Vietnam offre donc un grand potentiel pour trouver des solutions de transformation numérique innovantes pour les secteurs, les localités et les organisations. 

Malgré des progrès significatifs, du travail reste à faire pour combler le fossé dans le développement des compétences numériques. Mais l’objectif est de garantir que tout le monde a une chance égale d’atteindre les succès de l’économie numérique et le Vietnam est bien préparé à cette transformation.